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• Mercado Pago (Pagos en Oxxo, Tarjetas de Crédito y Debito, SPEI, Vales de despensa y más)

Queremos que tu experiencia con Kalan Farmacia sea siempre segura. Podrás solicitar un cambio o devolución bajo los siguientes casos:

• Defecto de fábrica: Si el contenido no coincide con la cantidad indicada en el empaque.
• Daños de envío: Si tu producto llega dañado debido al traslado a tu domicilio.
• Error en pedido: Si recibiste un producto distinto al que solicitaste.

Condiciones para tu solicitud:

• Vigencia: Solo aplica dentro del mes en curso de tu compra.
• Comprobante: Es indispensable presentar tu ticket de compra o factura.
• Estado del producto: El medicamento debe estar en buen estado y en su empaque original (sellos intactos).
• Reembolsos: Se realizarán al mismo método de pago original en un periodo de 5 a 15 días hábiles tras la aprobación de tu solicitud.

Medios para solicitar tu devolución

• WhatsApp (5626630684): Envía evidencia fotográfica o de video y foto de tu ticket y/o factura, con el mensaje solicitud de devolución.
• Correo electrónico (contacto@kalanfarmacia.com.mx): Asunto: Solicitud de devolución. Adjunta evidencia fotográfica o de video , foto de tu ticket y/o factura, con el mensaje solicitud de devolución.

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